VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden van Autorijschool Krijtland V.O.F.
Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor het verzorgen van rijopleiding categorie B, de daarbij behorende handelingen van Autorijschool Krijtland V.O.F. (KvK-nummer: 95101667), hierna ‘de Rijschool’, en de praktijkexamens (inclusief tussentijdse toets) van het CBR. Ze zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en lessen van de Rijschool.
De rijlessen worden gegeven:
- met een tijdsduur van minimaal 60 minuten;
- aan leerlingen die bevoegd zijn om te rijden.
In deze voorwaarden wordt met ‘leerling’ ook de wettelijk vertegenwoordiger bedoeld wanneer de leerling jonger is dan 18 jaar. Waar ‘schriftelijk’ staat, is ook e-mail of een andere digitale vorm bedoeld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 1. Verplichtingen Rijschool
De Rijschool zorgt ervoor dat:
1.1 de les wordt gegeven door een instructeur die voldoet aan de bepalingen van de Wet rijonderricht motorrijtuigen (WRM) en beschikt over de wettelijk vereiste, geldige instructiebevoegdheid.
1.2 de leerling een passende rijopleiding wordt aangeboden.
1.3 de leerling periodiek, en in ieder geval eens per vijf lessen, wordt geïnformeerd over zijn/haar voortgang in relatie tot de exameneisen.
1.4 de aanvraag voor het onderzoek naar de rijvaardigheid (hierna: het onderzoek) daadwerkelijk is ingediend bij het CBR of BNOR, uiterlijk 2 weken nadat in overleg met de leerling is besloten dat het onderzoek kan worden aangevraagd én de leerling de kosten van het onderzoek aan de Rijschool heeft voldaan. De Rijschool voldoet daarbij de geldende bedragen en legt de benodigde bescheiden over.
1.5 de leerling op de datum en tijd waarvoor hij/zij door het CBR of BNOR is opgeroepen voor het onderzoek, kan beschikken over hetzelfde lesvoertuig als waarin de rijlessen zijn gegeven, of ten minste over een lesvoertuig van hetzelfde of een gelijkwaardig type.
1.6 een verzekering is afgesloten die in ieder geval een dekking biedt van € 1.000.000,- tegen aansprakelijkheid van de Rijschool jegens de leerling.
1.7 de leerling erop wordt gewezen dat medische en/of psychische klachten, medicijn-, alcohol- of drugsgebruik of het gebruik van andere verdovende middelen, waarvan de leerling redelijkerwijs kan verwachten dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen, van invloed kunnen zijn op de aanvraag en het afleggen van een onderzoek.
1.8 de leerling erop wordt gewezen dat de verblijfsstatus bepaalt of een rijbewijs kan worden afgegeven.
1.9 de leerling erop wordt gewezen dat hij/zij het direct aan de Rijschool moet melden zodra sprake is van ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorvoertuigen.
Artikel 2. Verplichtingen leerling
De leerling is verplicht:
2.1 zich te houden aan de datum, tijd en plaats van de rijles zoals vastgelegd op de lesafsprakenkaart of in de digitale agenda/app van de Rijschool. De instructeur hanteert een wachttijd van maximaal 15 minuten vanaf aanvang van de rijles. Bij niet verschijnen zonder tijdige afzegging (minimaal 48 uur vóór aanvang van de rijles) is de volledige lesprijs verschuldigd.
2.2 bij verhindering de rijles minimaal 48 uur vóór aanvang aan de Rijschool kenbaar te maken. Bij niet tijdige afzegging is de volledige lesprijs verschuldigd.
2.3 Een te laat afgezegde les wordt niet in rekening gebracht als er een dringende reden is. Dringend is bijvoorbeeld: een ernstig ongeval, een ernstige ziekte, of het overlijden van de leerling of van een naast familielid in de 1e of 2e graad. Geen dringende reden zijn: een begrafenis (die is meestal enkele dagen van tevoren bekend), gewone ziekte, een geplande ziekenhuisopname die niet tijdig is doorgegeven, en vakantie.
2.4 alle aanwijzingen van de rijinstructeur tijdens de rijlessen op te volgen.
2.5 bij een onderzoek naar de rijvaardigheid (theorie-examen, tussentijdse toets of andere deeltoets, rijexamen en Nader Onderzoek) een geldig legitimatiebewijs en, indien vereist, een geldig theoriecertificaat te overleggen.
2.6 medische en/of psychische klachten, medicijn-, alcohol- of drugsgebruik of het gebruik van andere verdovende middelen, waarvan de leerling redelijkerwijs kan verwachten dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen, tijdig af te stemmen met het CBR, voordat de rijopleiding wordt aangevangen. De leerling hoeft hiervoor geen medische gegevens of diagnoses aan de Rijschool te verstrekken; het is voldoende dat hij/zij aangeeft dat afstemming met het CBR heeft plaatsgevonden. Laat de leerling dit na en moet de rijopleiding daardoor worden onderbroken of afgebroken, dan kan de Rijschool daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. De Rijschool heeft dan het recht de lesovereenkomst per direct te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde les- en/of examengelden.
2.7 een ontzegging van de rijbevoegdheid tot het besturen van een motorvoertuig direct te melden. Laat de leerling dit na, dan kan de Rijschool daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld en kan zij de lesovereenkomst beëindigen.
2.8 bevoegd te zijn om te rijden.
2.9 tijdens de lessen altijd een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben.
Artikel 3. Betaling
3.1 De Rijschool is gerechtigd inschrijfgeld of administratiekosten in rekening te brengen. Deze worden vooraf aan de leerling kenbaar gemaakt.
3.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt het lesgeld per rijles direct voldaan, bij voorkeur per pin, betaalverzoek of bankoverschrijving. De kosten van noodzakelijke leerboeken en ander lesmateriaal voor praktijk- en/of theorielessen worden bij het afleveren van die zaken voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Bij niet tijdige betaling (steeds vóór aanvang van de praktijklessen) is de Rijschool gerechtigd de rijlessen en het reserveren van het examen te staken. De Rijschool stelt de leerling hiervan schriftelijk op de hoogte binnen 5 werkdagen na constatering.
3.4 Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Bij uitblijven van betaling ontvangt de leerling een schriftelijke aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. Na het verstrijken daarvan is de leerling in verzuim en kunnen de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
3.5 De Rijschool is gerechtigd tijdens de duur van een lesovereenkomst de lesprijs te verhogen, niet eerder dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst en met een schriftelijke aankondiging. Bij losse lessen heeft de leerling het recht de lesovereenkomst schriftelijk te ontbinden tot 2 weken na kennisname van de prijsverhoging. Bij een pakketprijs mag de Rijschool de lesprijs niet verhogen, met uitzondering van een door de Minister tussentijds vastgestelde verhoging van examengelden. Bij een pakketprijs heeft de leerling geen recht op ontbinding wegens prijsverhoging.
3.6 Als de leerling een pakket heeft aangeschaft en volledig betaald en het rijbewijs behaalt terwijl het pakket nog niet volledig is benut, volgt restitutie van het teveel betaalde lesgeld.
Artikel 4. Aanvraag onderzoek naar de rijvaardigheid
Praktijkexamen en tussentijdse toets (hierna: TTT), verder te noemen: het onderzoek.
4.1 Verschijnt de leerling niet of te laat op het examen om redenen die aan de leerling zijn toe te rekenen, dan moet de leerling de kosten van het examen gewoon betalen.
4.2 Bij uitstel van het praktijkexamen/TTT is de leerling geen kosten verschuldigd voor een nieuwe aanvraag, als hij/zij het eerste praktijkexamen/TTT niet kan afleggen doordat:
4.2.1 de leerling vanwege ziekte niet in staat is het (proef)examen af te leggen, op voorwaarde dat hij/zij dit uiterlijk 8 dagen vóór de (proef)examendatum met een doktersverklaring aan de Rijschool kenbaar maakt;
4.2.2 een familielid tot en met de tweede graad van de leerling of van de rijinstructeur binnen 5 dagen vóór het praktijkexamen/TTT is overleden, of op de dag van het (proef)examen wordt begraven of gecremeerd;
4.2.3 het lesvoertuig of een gelijkwaardig type op het (proef)praktijkexamen niet beschikbaar is of door de examinator wordt afgekeurd;
4.2.4 het rijexamen niet doorgaat wegens slecht weer, bijvoorbeeld door ijzel of sneeuw. De Rijschool mag in dat geval de kosten van 1 rijles aan de leerling berekenen.
4.3 Bij annulering van een examen vanwege een dringende, geldige reden brengt het CBR administratiekosten in rekening. Deze kosten zijn voor rekening van de leerling.
4.4 De leerling is zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van de juiste stukken die bij het theorie-examen, praktijkexamen of de TTT nodig zijn (zoals theoriecertificaat en een geldig identiteitsbewijs). Beschikt de leerling niet over de benodigde stukken, dan draagt hij/zij de kosten van een nieuw examen zelf.
Artikel 5. Beëindiging lesovereenkomst
5.1 Is de lesovereenkomst niet aangegaan voor een vast aantal lessen of voor een vaste periode, dan kunnen zowel de leerling als de Rijschool de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand, tegen de 1e dag van een kalendermaand. Is er een bedrag vooruitbetaald, dan heeft de leerling recht op restitutie daarvan, onder aftrek van het reeds aan het CBR betaalde examengeld, de reeds genoten rijlessen en administratiekosten met een minimum van € 50,-. De leerling is niet verplicht tijdens de opzegtermijn lessen te volgen, mits is voldaan aan artikel 2.2.
5.2 Is de lesovereenkomst aangegaan voor een vast aantal lessen of een vaste periode (bijvoorbeeld een lespakket), dan kan de leerling de overeenkomst beëindigen bij dringende redenen als bedoeld in artikel 2.3, inclusief het overlijden van een naast familielid in de 1e of 2e graad, en bij andere zwaarwegende omstandigheden die in redelijkheid niet van de leerling gevergd kunnen worden dat hij/zij de overeenkomst voortzet. Is er een bedrag vooruitbetaald, dan heeft de leerling recht op restitutie daarvan onder aftrek van het reeds aan het CBR betaalde examengeld, de reeds genoten rijlessen en administratiekosten met een minimum van € 50,-.
5.3 Wil de leerling om andere dan medische redenen een lesovereenkomst bestaande uit een of meerdere pakketten, dan wel een volledige rijopleiding, opzeggen, dan gebeurt dit in goed overleg met de Rijschool. Komen leerling en Rijschool er niet uit, dan kan het geschil volgens artikel 6 worden voorgelegd.
5.4 De Rijschool kan elke lesovereenkomst ontbinden als zij gegronde redenen heeft om te vermoeden dat:
5.4.1 de leerling opzettelijk geen of onjuiste informatie heeft verstrekt (zie artikel 2.6, 2.8 en 2.9);
5.4.2 de leerling opzettelijk niet meewerkt aan de voortgang van de lessen.
5.5 De Rijschool kan ook besluiten te stoppen met lesgeven. Dit kan alleen om reden, waarbij redelijkerwijs niet van de Rijschool verwacht kan worden dat zij doorgaat met lesgeven. De Rijschool maakt dan duidelijk waarom zij stopt. Heeft de leerling al lessen vooruitbetaald, dan betaalt de Rijschool de nog niet afgenomen lessen terug.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 Is de lesovereenkomst op afstand gesloten (bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon) of buiten de verkoopruimte van de Rijschool, dan heeft de leerling die als consument handelt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 Heeft de leerling op eigen verzoek binnen deze termijn al lessen gevolgd, dan betaalt hij/zij een evenredig deel van de prijs voor de reeds genoten lessen. Het restant wordt terugbetaald binnen 14 dagen na de herroeping.
6.3 De Rijschool verstrekt de leerling vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht, waaronder een modelformulier voor herroeping.
Artikel 7. Klachten- en geschillenregeling
7.1 Op de lesovereenkomst tussen Rijschool en leerling is Nederlands recht van toepassing.
7.2 Klachten over de dienstverlening kan de leerling schriftelijk indienen bij de Rijschool. De Rijschool beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst met een inhoudelijke reactie of een bericht wanneer de leerling een inhoudelijke reactie kan verwachten.
7.3 Komen leerling en Rijschool er niet uit, dan kan het geschil op schriftelijk verzoek van de leerling worden voorgelegd aan de geschillencommissie rijopleidingen. Een beroep op bemiddeling of geschillenbeslechting moet schriftelijk worden gedaan binnen 12 maanden nadat de leerling de klacht bij de Rijschool heeft ingediend.
7.4 Een uitspraak van een geschillencommissie is voor de leerling pas bindend nadat hij/zij na het ontstaan van het geschil de gelegenheid heeft gehad, gedurende ten minste een maand, te kiezen voor behandeling door de bevoegde rechter. De bevoegdheid van de burgerlijke rechter blijft onverminderd bestaan.
Artikel 8. Vrijwaring
8.1 De Rijschool vrijwaart de leerling voor kosten voortvloeiend uit overtredingen die hij/zij onder toezicht van de instructeur heeft gepleegd, en voor aanspraken van derden als gevolg van botsing, aan- of overrijding tijdens de rijles en tijdens het onderzoek. Dit geldt niet voor voorvallen die het gevolg zijn van opzet en/of grove schuld van de leerling, noch bij het gebruik van alcohol, drugs, geneesmiddelen of andere verdovende middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. De aansprakelijkheid ligt dan volledig bij de leerling.
8.2 Heeft de leerling verklaard dat hem/haar niet bij rechterlijke uitspraak de bevoegdheid is ontzegd motorvoertuigen te besturen en dat zijn/haar rijbewijs niet is ingevorderd, en blijkt die verklaring onjuist, dan vrijwaart de leerling de Rijschool volledig. De leerling vergoedt dan de eventueel opgelegde boetes en neemt alle andere financiële gevolgen over.
Artikel 9. Privacy en persoonsgegevens
De Rijschool gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Een uitgebreidere uitleg staat in de privacyverklaring op autorijschoolkrijtland.nl, die u ook op verzoek ontvangt.
9.1 Verwerkingsverantwoordelijke. Autorijschool Krijtland V.O.F., Benedictijnenstraat 15 te Vijlen, info@autorijschoolkrijtland.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
9.2 Welke gegevens. De Rijschool verwerkt de gegevens die u zelf verstrekt of die nodig zijn voor de opleiding: naam, adres, contactgegevens, geboortedatum, gegevens van uw legitimatiebewijs, lesplanning, voortgangs- en betaalgegevens en, voor zover wettelijk vereist voor de aanvraag van een examen bij het CBR, uw burgerservicenummer (BSN). Medische gegevens vraagt de Rijschool niet uit; zie artikel 2.6. Een kopie van uw legitimatiebewijs wordt alleen gemaakt als dat wettelijk is vereist.
9.3 Doeleinden en grondslagen. De Rijschool verwerkt uw gegevens voor:
- het uitvoeren van de lesovereenkomst, waaronder het plannen van lessen, het aanvragen van examens en het informeren over uw voortgang (grondslag: uitvoering van de overeenkomst);
- het voeren van een financiële administratie en het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen (grondslag: wettelijke verplichting);
- het sturen van informatie en aanbiedingen over eigen vergelijkbare diensten per e-mail of bericht, waarbij u zich op elk moment kunt afmelden (grondslag: gerechtvaardigd belang, of uw toestemming);
- alle overige doeleinden, bijvoorbeeld het plaatsen van foto’s of beeldmateriaal, uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming (grondslag: toestemming).
9.4 Delen met derden. De Rijschool deelt uw gegevens alleen met partijen die dat nodig hebben, zoals het CBR, de instructeur en ICT- of administratiedienstverleners (verwerkers) waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten. De Rijschool verkoopt of verstrekt uw gegevens niet aan derden voor hun eigen direct-marketingdoeleinden. Uw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, tenzij daarvoor een passende waarborg is getroffen.
9.5 Bewaartermijnen. De Rijschool bewaart gegevens niet langer dan nodig. Financiële gegevens worden 7 jaar bewaard (fiscale bewaarplicht). Overige leerlinggegevens worden 5 jaar na beëindiging van de lesovereenkomst of na het behalen van het rijbewijs verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke plicht een langere termijn vereist.
9.6 Uw rechten. U hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; de Rijschool stopt dan direct. Hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking tot dat moment. U kunt uw verzoek indienen via info@autorijschoolkrijtland.nl. De Rijschool reageert binnen één maand.
9.7 Beveiliging en datalekken. De Rijschool neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Bij een datalek dat een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden meldt de Rijschool dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, ook aan u.
9.8 Klachten. Hebt u een klacht over de verwerking van uw gegevens, neem dan eerst contact op met de Rijschool. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Artikel 10. Slotbepalingen
10.1 De Rijschool kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor bestaande lesovereenkomsten pas nadat de leerling schriftelijk is geïnformeerd, en nooit ten nadele van de leerling als dat in strijd is met de wet.
10.2 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.
10.3 Deze voorwaarden zijn in te zien op de website van de Rijschool en worden vóór het sluiten van de lesovereenkomst aan de leerling verstrekt, op papier of digitaal.